Retourneren & Klachten

Bij Blume Ideal hechten we veel waarde aan kwaliteit en versheid. Aangezien onze producten vers en bederfelijk zijn, gelden er speciale regels voor retouren.

Retourneren van verse bloemen

Verse boeketten en planten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht (§ 312g lid 2 nr. 2 BGB), omdat ze snel bederven.

Een klassieke retourzending (terugzending van de goederen) is daarom helaas niet mogelijk.

Klachten over kwaliteitsgebreken

Mocht er toch een reden tot klagen zijn, dan staan wij uiteraard voor je klaar.

Let op het volgende:

• Klachten moeten binnen 24 uur na levering worden ingediend

• Stuur ons alstublieft duidelijke foto's van de geclaimde bloemen

• Beschrijf kort wat er precies niet in orde is

Na beoordeling bieden wij u, afhankelijk van het geval:

• een vervanging of

• een terugbetaling (gedeeltelijk of volledig)

Transportschade

Onze bloemen worden zorgvuldig verpakt. Mocht uw pakket toch beschadigd aankomen, neem dan ook binnen 24 uur na levering contact met ons op met foto's van:

• de buitenverpakking

• de binnenverpakking

• de beschadigde bloemen

Uitgesloten van ruilen

De volgende gevallen zijn uitgesloten van klachten:

• Bloemen die aantoonbaar niet correct zijn opgeslagen of verzorgd

• Klachten die na afloop van de 24-uurs termijn worden ingediend

• Natuurlijke afwijkingen in kleur, vorm of grootte (natuurproduct)

Hoe u ons kunt bereiken

Onze klantenservice helpt u snel en gemakkelijk:

📧 E-mail: service@blumeideal.de

Vermeld bij uw aanvraag alstublieft uw bestelnummer, zodat wij u snel kunnen helpen.

Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen in Blume Ideal 💐